@@ -14,11 +14,15 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic
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@@ -14,11 +14,15 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic
Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/) oder beim [fairchat Projekt](https://git.fairkom.net/chat/fairchat/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du dann nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen kannst du dann auch bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann dort dazu schreiben.
Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/) oder beim [fairchat Projekt](https://git.fairkom.net/chat/fairchat/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du dann nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen kannst du dann auch bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann dort dazu schreiben.
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
Zu fairkom Cloud Diensten schreib an support [ät] fairkom.eu . Bitte keine persönlichen Daten oder Passwörter mitschicken.
Zu fairkom Cloud Diensten schreib an support [ät] fairkom.eu . Bitte keine persönlichen Daten oder Passwörter mitschicken.
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@@ -26,10 +30,13 @@ Anfragen zu FairCoin an support [ät] fair-coin.org
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@@ -26,10 +30,13 @@ Anfragen zu FairCoin an support [ät] fair-coin.org
Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allmenda.com
Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allmenda.com
## Variante 4 (wenn gar nichts mehr geht): Anrufen (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
## Variante 4 (wenn gar nichts mehr geht): Anrufen
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
fairkom Support Bedingungen
## fairkom Support Bedingungen
Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
