@@ -14,11 +14,15 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic
Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/) oder beim [fairchat Projekt](https://git.fairkom.net/chat/fairchat/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du dann nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen kannst du dann auch bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann dort dazu schreiben.
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
Zu fairkom Cloud Diensten schreib an support [ät] fairkom.eu . Bitte keine persönlichen Daten oder Passwörter mitschicken.
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@@ -26,10 +30,13 @@ Anfragen zu FairCoin an support [ät] fair-coin.org
Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allmenda.com
## Variante 4 (wenn gar nichts mehr geht): Anrufen (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
## Variante 4 (wenn gar nichts mehr geht): Anrufen
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
fairkom Support Bedingungen
## fairkom Support Bedingungen
Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
