... | ... | @@ -14,11 +14,15 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic |
|
|
|
|
|
Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/) oder beim [fairchat Projekt](https://git.fairkom.net/chat/fairchat/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du dann nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen kannst du dann auch bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann dort dazu schreiben.
|
|
|
|
|
|
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
|
|
|
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden
|
|
|
|
|
|
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
|
|
|
|
|
|
GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
|
|
|
|
|
|
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
|
|
|
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben
|
|
|
|
|
|
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
|
|
|
|
|
|
Zu fairkom Cloud Diensten schreib an support [ät] fairkom.eu . Bitte keine persönlichen Daten oder Passwörter mitschicken.
|
|
|
|
... | ... | @@ -26,10 +30,13 @@ Anfragen zu FairCoin an support [ät] fair-coin.org |
|
|
|
|
|
Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allmenda.com
|
|
|
|
|
|
## Variante 4 (wenn gar nichts mehr geht): Anrufen (nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung)
|
|
|
## Variante 4 (wenn gar nichts mehr geht): Anrufen
|
|
|
|
|
|
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
|
|
|
|
|
|
Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
|
|
|
fairkom Support Bedingungen
|
|
|
|
|
|
## fairkom Support Bedingungen
|
|
|
|
|
|
Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
|
|
|
|
... | ... | |