@@ -15,13 +15,11 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic
Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/), bei [fairchat web](https://git.fairkom.net/chat/RCserver/fairchat-web/issues) oder der [fairchat app](https://git.fairkom.net/chat/fairchat.ReactNative/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du auch nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen von den Techniker*innen kannst du dann bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann in diesem Issue dazu schreiben.
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden
## Variante 2: Chat - Nachricht schreiben
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
Wenn allgemeine Fragen auf dem Kanal https://fairchat.net/channel/fairapps gestellt werden, dann werden sie dort vielleicht von der Community beantwortet. Und wir antworten lieber dort, weil es dann einen Mehrwert für alle hat.
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail oder Chat - Nachricht schreiben
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
...
...
@@ -37,6 +35,10 @@ Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allm
Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
## fairkom Support buchen
Premium Support Pakete [hier](https://www.fairkom.eu/premium-support) bestellen.
## fairkom Support Bedingungen
Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
