... | @@ -15,13 +15,11 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic |
... | @@ -15,13 +15,11 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic |
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Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/), bei [fairchat web](https://git.fairkom.net/chat/RCserver/fairchat-web/issues) oder der [fairchat app](https://git.fairkom.net/chat/fairchat.ReactNative/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du auch nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen von den Techniker*innen kannst du dann bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann in diesem Issue dazu schreiben.
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Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/), bei [fairchat web](https://git.fairkom.net/chat/RCserver/fairchat-web/issues) oder der [fairchat app](https://git.fairkom.net/chat/fairchat.ReactNative/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du auch nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen von den Techniker*innen kannst du dann bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann in diesem Issue dazu schreiben.
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## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden
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## Variante 2: Chat - Nachricht schreiben
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*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
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Wenn allgemeine Fragen auf dem Kanal https://fairchat.net/channel/fairapps gestellt werden, dann werden sie dort vielleicht von der Community beantwortet. Und wir antworten lieber dort, weil es dann einen Mehrwert für alle hat.
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GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
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## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail oder Chat - Nachricht schreiben
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## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben
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*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
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*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
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... | @@ -37,6 +35,10 @@ Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allm |
... | @@ -37,6 +35,10 @@ Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allm |
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Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
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Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
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## fairkom Support buchen
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Premium Support Pakete [hier](https://www.fairkom.eu/premium-support) bestellen.
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## fairkom Support Bedingungen
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## fairkom Support Bedingungen
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Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
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Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
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