@@ -15,13 +15,11 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic
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@@ -15,13 +15,11 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic
Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/), bei [fairchat web](https://git.fairkom.net/chat/RCserver/fairchat-web/issues) oder der [fairchat app](https://git.fairkom.net/chat/fairchat.ReactNative/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du auch nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen von den Techniker*innen kannst du dann bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann in diesem Issue dazu schreiben.
Ein Anliegen bitte gleich beim entsprechenden [Hosting - Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/), bei [fairchat web](https://git.fairkom.net/chat/RCserver/fairchat-web/issues) oder der [fairchat app](https://git.fairkom.net/chat/fairchat.ReactNative/issues) melden. Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden (so kannst du auch nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen von den Techniker*innen kannst du dann bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann in diesem Issue dazu schreiben.
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden
## Variante 2: Chat - Nachricht schreiben
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
Wenn allgemeine Fragen auf dem Kanal https://fairchat.net/channel/fairapps gestellt werden, dann werden sie dort vielleicht von der Community beantwortet. Und wir antworten lieber dort, weil es dann einen Mehrwert für alle hat.
GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail oder Chat - Nachricht schreiben
## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
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@@ -37,6 +35,10 @@ Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allm
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@@ -37,6 +35,10 @@ Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allm
Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
Telefon - Support gibt es unter +43 1 32408020 800 (nach Verfügbarkeit und Service Level Agreement).
## fairkom Support buchen
Premium Support Pakete [hier](https://www.fairkom.eu/premium-support) bestellen.
## fairkom Support Bedingungen
## fairkom Support Bedingungen
Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
