... | @@ -4,7 +4,7 @@ Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte selbst: |
... | @@ -4,7 +4,7 @@ Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte selbst: |
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* Funktioniert meine Internetverbindung?
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* Funktioniert meine Internetverbindung?
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* Ist der Cache geleert? (im Browser mit Ctrl-Shift-R)
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* Ist der Cache geleert? (im Browser mit Ctrl-Shift-R)
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* Habe ich die fairlogin [FAQs](https://www.fairkom.eu/fairlogin/faqs) und die [fairchat](https://fairchat.eu/node/207) FAQs gelesen?
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* Habe ich die [fairlogin FAQs](https://www.fairkom.eu/fairlogin/faqs) und die [fairchat FAQs](https://fairchat.eu/node/207) gelesen?
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* Habe ich das [fairwiki](https://fairkom.net/dokuwiki/doku.php?id=cloudservices:start) durchgeschaut?
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* Habe ich das [fairwiki](https://fairkom.net/dokuwiki/doku.php?id=cloudservices:start) durchgeschaut?
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* Ist der Service verfügbar? Siehe unsere [Cloud Status Seite](http://status.fairkom.net). Manchmal müssen wir Wartungsarbeiten durchführen.
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* Ist der Service verfügbar? Siehe unsere [Cloud Status Seite](http://status.fairkom.net). Manchmal müssen wir Wartungsarbeiten durchführen.
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... | @@ -12,13 +12,11 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic |
... | @@ -12,13 +12,11 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic |
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## Variante 1 (bevorzugt): Issue hier im gitlab einkippen ~Support
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## Variante 1 (bevorzugt): Issue hier im gitlab einkippen ~Support
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Idealerweise wird ein Anliegen gleich hier beim entsprechenden Hosting - Dienst oder beim fairchat Projekt gemeldet. Du musst dich rechts oben mit fairlogin anmelden (Angemeldet kannst du dann nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen kannst du dann auch bequem per E-Mail antworten.
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Idealerweise wird ein Anliegen gleich hier beim entsprechenden Hosting - Dienst oder beim fairchat Projekt gemeldet. Du musst dich rechts oben mit fairlogin anmelden (Angemeldet kannst du dann nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen kannst du dann auch bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann dort dazu schreiben.
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Gitlab verwenden wir seit Sommer 2017 für spezifische Produkte, seit Juni 2018 ist es unser primärer Bug Tracker mit Kanban Board.
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## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden
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## Variante 2 (auslaufend): Ticket im GroupOffice melden
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GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
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GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
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## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben
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## Variante 3 (wenn es unbedingt sein muss): E-Mail schreiben
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