@@ -4,7 +4,7 @@ Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte selbst:
* Funktioniert meine Internetverbindung?
* Ist der Cache geleert? (im Browser mit Ctrl-Shift-R)
* Habe ich die fairlogin [FAQs](https://www.fairkom.eu/fairlogin/faqs) und die [fairchat](https://fairchat.eu/node/207)FAQs gelesen?
* Habe ich die [fairlogin FAQs](https://www.fairkom.eu/fairlogin/faqs) und die [fairchat FAQs](https://fairchat.eu/node/207) gelesen?
* Habe ich das [fairwiki](https://fairkom.net/dokuwiki/doku.php?id=cloudservices:start) durchgeschaut?
* Ist der Service verfügbar? Siehe unsere [Cloud Status Seite](http://status.fairkom.net). Manchmal müssen wir Wartungsarbeiten durchführen.
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@@ -12,11 +12,9 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic
## Variante 1 (bevorzugt): Issue hier im gitlab einkippen ~Support
Idealerweise wird ein Anliegen gleich hier beim entsprechenden Hosting - Dienst oder beim fairchat Projekt gemeldet. Du musst dich rechts oben mit fairlogin anmelden (Angemeldet kannst du dann nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen kannst du dann auch bequem per E-Mail antworten.
Idealerweise wird ein Anliegen gleich hier beim entsprechenden Hosting - Dienst oder beim fairchat Projekt gemeldet. Du musst dich rechts oben mit fairlogin anmelden (Angemeldet kannst du dann nach allen Projekten suchen). Auf Benachrichtigungen kannst du dann auch bequem per E-Mail antworten. Bitte vorher durchschauen, ob jemand nicht schon das selbe Problem berichtet hat, dann dort dazu schreiben.
Gitlab verwenden wir seit Sommer 2017 für spezifische Produkte, seit Juni 2018 ist es unser primärer Bug Tracker mit Kanban Board.
## Variante 2 (auslaufend): Ticket im GroupOffice melden
## Variante 2 (auslaufender Service): Ticket im GroupOffice melden
GroupOffice Nutzer können ihre Anliegen über Tickets melden (dort unter Anwendungen zu finden → neues Ticket). Damit werden die richtigen Leute informiert und du kannst den Status der Bearbeitung nachverfolgen.
