... | @@ -11,7 +11,8 @@ Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte selbst: |
... | @@ -11,7 +11,8 @@ Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte selbst: |
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* [fairlogin FAQs](https://www.fairkom.eu/fairlogin)
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* [fairlogin FAQs](https://www.fairkom.eu/fairlogin)
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* [fairchat FAQs](https://fairchat.eu/)
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* [fairchat FAQs](https://fairchat.eu/)
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* [faircloud Info](https://git.fairkom.net/hosting/nextcloud/)
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* [faircloud Info](https://git.fairkom.net/hosting/nextcloud/)
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5. Habe ich das [fairwiki](https://fairkom.net/dokuwiki/doku.php?id=cloudservices:start) durchgeschaut? Dort findest du diverse Anleitungen.
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5. Habe ich das [fairwiki](https://fairkom.net/dokuwiki/doku.php?id=cloudservices:start) durchgeschaut? Dort findest du unter anderem Anleitungen zu
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* [E-Mail Konto verwalten](https://fairkom.net/dokuwiki/doku.php?id=cloudservices:e-mail)
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6. Ist der Service verfügbar? Siehe unsere [Cloud Status Seite](http://status.fairkom.net). Manchmal müssen wir Wartungsarbeiten durchführen.
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6. Ist der Service verfügbar? Siehe unsere [Cloud Status Seite](http://status.fairkom.net). Manchmal müssen wir Wartungsarbeiten durchführen.
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Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglichkeiten:
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Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglichkeiten:
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... | @@ -21,13 +22,14 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic |
... | @@ -21,13 +22,14 @@ Wenn du einen Fehler oder Wunsch melden möchtest, dann gibt es folgende Möglic |
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Am praktischsten für uns ist es wenn du dein Anliegen direkt beim entsprechenden [Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/) meldest:
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Am praktischsten für uns ist es wenn du dein Anliegen direkt beim entsprechenden [Dienst](https://git.fairkom.net/hosting/) meldest:
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* [fairmeeting](https://git.fairkom.net/hosting/fairmeeting/-/wikis/Wiki-Deutsch)
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* [fairmeeting](https://git.fairkom.net/hosting/fairmeeting/-/issues)
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* [fairteaching](https://git.fairkom.net/hosting/fairteaching/-/wikis/home)
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* [fairteaching](https://git.fairkom.net/hosting/fairteaching/-/issues)
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* [fairchat web](https://git.fairkom.net/chat/RCserver/fairchat-web/issues)
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* [fairchat web](https://git.fairkom.net/chat/RCserver/fairchat-web/issues)
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* [fairchat app](https://git.fairkom.net/chat/fairchat.ReactNative/issues)
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* [fairchat app](https://git.fairkom.net/chat/fairchat.ReactNative/issues)
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* [fairlogin](https://git.fairkom.net/fairlogin/fairkom/-/issues)
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* [fairlogin](https://git.fairkom.net/fairlogin/fairkom/-/issues)
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* [faircloud Info](https://git.fairkom.net/hosting/nextcloud/~/issues)
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Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden. Dann kannst du auch nach allen [Diensten und Projekten](https://git.fairkom.net/hosting/) suchen. Auf Benachrichtigungen von den Techniker*innen kannst du dann bequem per E-Mail antworten.
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Du musst dich rechts oben im gitlab mit fairlogin anmelden. Dann kannst du auch nach allen [Diensten und Projekten](https://git.fairkom.net/hosting/) suchen. Auf Benachrichtigungen von den Techniker:innen kannst du dann bequem per E-Mail antworten.
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Beim Problem oder Anliegen soll immer dabei stehen:
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Beim Problem oder Anliegen soll immer dabei stehen:
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... | @@ -48,10 +50,6 @@ Wenn allgemeine Fragen auf dem [fairapps Support Kanal](https://fairchat.net/cha |
... | @@ -48,10 +50,6 @@ Wenn allgemeine Fragen auf dem [fairapps Support Kanal](https://fairchat.net/cha |
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Zu fairkom Cloud Diensten schreib an support [ät] fairkom.eu . Bitte keine persönlichen Daten oder Passwörter mitschicken.
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Zu fairkom Cloud Diensten schreib an support [ät] fairkom.eu . Bitte keine persönlichen Daten oder Passwörter mitschicken.
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Anfragen zu FairCoin an support [ät] fair-coin.org
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Anfragen zu Regionalwährungen der ALLMENDA Genossenschaft an support [ät] allmenda.com
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## Variante 4 (wenn gar nichts mehr geht): Anrufen
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## Variante 4 (wenn gar nichts mehr geht): Anrufen
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*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
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*nur für Kunden mit entsprechender Supportvereinbarung*
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... | @@ -66,4 +64,4 @@ Premium Support Pakete [hier](https://www.fairkom.eu/premium-support) bestellen. |
... | @@ -66,4 +64,4 @@ Premium Support Pakete [hier](https://www.fairkom.eu/premium-support) bestellen. |
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Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
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Wir sind um eure Anliegen bemüht und melden uns üblicherweise am selben oder nächsten Werktag.
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Support ist im Regelfall kostenpflichtig und wird im Viertelstundentakt abgerechnet, ausser wenn der Fehler im Bereich von fairkom liegt. Auf jeden Fall sind kostenpflichtig Support für Desktop-Anwendungen, Smartphones oder Probleme durch Bedienungsfehler. Da wir fast nur mit Open Source Software arbeiten, bieten wir für Windows Nutzer nur eingeschränkt Support an, können aber Partner vermitteln, die das gut können. Wir empfehlen übrigens Ubuntu Linux am Desktop und verwenden meist Debian oder CentOS Linux auf unseren Servern. |
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Support ist im Regelfall kostenpflichtig und wird im Viertelstundentakt abgerechnet, ausser wenn der Fehler im Bereich von fairkom liegt. Auf jeden Fall sind kostenpflichtig Support für Desktop-Anwendungen, Smartphones oder Probleme durch Bedienungsfehler. Da wir fast nur mit Open Source Software arbeiten, bieten wir für Windows Nutzer:innen nur eingeschränkt Support an, können aber Partner vermitteln, die das gut können. Wir empfehlen übrigens Ubuntu Linux am Desktop (Xubuntu ist besonders schlank und ressourcensparend) und verwenden meist Debian Linux auf unseren Servern. |
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