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betriebsverhindernder Mangel Reaktionszeit: 2h Wiederherstellungszeit: 16h Mo. - Fr. 8:00 - 16:00

betriebsbehindernder Mangel Reaktionszeit: 2h Wiederherstellungszeit: 32h Mo. - Fr. 8:00 - 16:00

leichter Mangel Reaktionszeit: 2h Wiederherstellungszeit: 320h Mo. - Fr. 8:00 - 16:00

Störungsmeldungen, welche im Zusammenhang mit der Software stehen und durch den Pflegevertrag (Korrektur der Individualsoftware) abgedeckt sind.

Analysen zum Nutzungsverhalten (nicht durch den Pflegevertrag abgedeckt)

Störungen, die innerhalb des Safari-Browsers auf Smartphones auftreten (nicht durch den Pflegevertrag abgedeckt)

Rückschreiben des Status ins IDM (nicht durch den Pflegevertrag abgedeckt)

Issues zu Dokumentationszwecken

Issues, welche vorab (zwischen Sommer- und Herbst-Release) realisiert werden.

Issues, welche aus fairkom Sicht bearbeitet wurden oder zum aktuellen Stand nicht priorisiert werden können und gegebenenfalls auf Rückmeldung / Prüfung seitens Support (PL) warten.

Themen, die innerhalb von Phase03 zu thematisieren sind.

Issue wartet auf Rückmeldung seitens Support (PL) / Schule.

Meldungen, welche im Zusammenhang mit dem Thema Verschlüsselung stehen. Probleme mit der Verschlüsselung: Nachrichten sind nicht lesbar bzw. verschlüsselt, obwohl die Sicherheitsfrage eingerichtet wurde.

Issues, wo bei den Usern nochmal nachgefragt und beispielsweise nach einem Update um ein erneutes Testen gebeten werden kann.

Issues, welche gefixed wurden.