Willkommen bei fairchat

fairchat.net chat service
WIKI pages (listed on the right) document the technical set-up of the RocketChat server.

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Produktinformation: https://www.fairkom.eu/fairchat

Einstieg fairchat: https://fairchat.net/home

fairchat FAQs und einige Antworten zu fairmeeting

Wie finde ich meine Freunde?
Wie kann ich zu einer Videokonferenz weitere Teilnehmer:innen einladen?
Wie melde ich mich an und warum nicht mit Telefonnummer?
Wie finanziert sich fairchat?
Wo kann ich Fragen oder Verbesserungsvorschläge einbringen?
Kann ich eine Nachricht ausbessern?
Wie werden die Nachrichten verschlüsselt?
Was taucht in der Suche auf?
Wie kann ich eine Datei mit der Android App hochladen?
Wie lange werden die Nachrichten am Server gespeichert?
Müssen für die Videofunktion bestimmte Ports geöffnet sein?
Wo melde ich Missbrauch?
Wie lösche ich mein Konto?
Wie wird eine hohe Ausfallssicherheit gewährleistet?
Wird das Adressbuch des Smartphones auf einen Server hochgeladen?
Wie groß ist die maximale Gruppengröße bei fairchat?
Wie verlasse oder lösche ich eine Gruppe?
Wo finde ich weitere Dokumentation zum Chat?
Wann werden Benachrichtigungen versendet?
Kann ich eine Videokonferenz aufnehmen?
Kann ich Nachrichten an andere Messenger senden?
Wie funktioniert der fairchat Push Gateway?

Wie finde ich meine Freunde?

Freunde müssen sich bei fairchat anmelden und können dann über den Nicknamen gesucht werden. Suchen kann man mit dem Such-Icon "Lupe".

Ganz einfach geht es, jemanden in eine geschlossene Gruppen oder offenen Kanal einzuladen. Zum Beispiel im Kanal https://fairchat.net/channel/fairapps im Web-Chat rechts oben bei den Mitgliedern, da kannst du jemanden einladen.

Oder du lädst Freunde per E-Mail ein. Im Web-Chat gibt es dazu im Menü ganz unten "Invite" um eine vorformulierte E-Mail zu schicken.

Andere Messenger zeigen die Freunde gleich an, weil dein Adressbuch auf deren Server kopiert wird. Das macht fairchat nicht. Der Schritt mit der aktiven Anmeldung dient dem Datenschutz.

Wie kann ich zu einer Videokonferenz weitere Teilnehmer:innen einladen?

Wenn du in einem fairchat Raum in der App das Symbol für Videokonferenz drückst (bzw im Web-Chat rechts oben hinter den drei Punkten), wird eine Einladung versendet, die Mitglieder der Gruppe können auch auf den Knopf drücken um teilzunehmen. Jeder Videokonferenzraum hat eine eindeutige URL. Über das Teilen Symbol in der Konferenz kannst du weitere Personen (auch wenn diese nicht in fairchat sind) einladen. Du kannst aber auch ohne dich bei fairchat anzumelden von der Chat - Startseite oder von fairmeeting.net eine Videokonferenz starten. Du musst nur einen Raumnamen eingeben und diesen mit weiteren Personen teilen.

Wie melde ich mich an und warum nicht mit Telefonnummer?

Jede*r kann diesen Chat und Videokonferenzservice privat "fair use" und unter Berücksichtigung der fairkom Cloud Geschäftsbedingungen nutzen. Eine Anmeldung oder Registrierung erfolgt am einfachsten über den fairlogin Button auf der Startseite von fairchat.net. Dabei kannst du einen bereits von dir genutzten Identity Provider auswählen (Google, Github, Twitter, eID, ...).

Bei einer Neu-Registrierung fragt fairlogin zwar nach Name und Nummer, aber die musst du nicht unbedingt angeben. Deine E-Mail Adresse musst du jedoch bestätigen. Warum? fairchat versendet Benachrichtigungen per E-Mail (einstellbar), falls du keine App verwendest oder diese de-installierst oder dein Smartphone ausgeschalten ist oder verloren geht. Die E-Mail Adresse ist die eindeutige fairlogin ID in allen fairapps Services. Daher wollen wir sicher sein, dass sie auch dir gehört.

Eine E-Mail Adresse ist anonymer als eine Telefonnummer anzugeben. Denn in fast allen Ländern hast du bei der Anmeldung der SIM Karte diese mit einem Personalausweis hinterlegt.

Wie finanziert sich fairchat?

Die private Nutzung ist kosten- und werbefrei. Wir verkaufen keine Daten. Es gilt das fair-use Prinzip, wir behalten uns also bei exzessiver Nutzung vor, Konten einzuschränken. Unser Geschäftsmodell ist, dass fairkom für Firmen oder Vereine gerne spezielle Lösungen anbietet. Auf Wunsch bauen wir auch eine eigene App und machen sie im Google Play Store und auf iTunes verfügbar. Dazu stellt unser Verkaufsteam gerne ein Angebot zusammen. Einige weitere fairapps gibt es nur im BASIC oder PRO Abo, je nach deinen Bedürfnissen.

Wo kann ich Fragen oder Verbesserungsvorschlaege einbringen?

Im Kanal #fairapps wird dir vielleicht jemand gleich antworten. Möglicherweise ist deine Frage auch hier in den FAQs schon aufgelistet.

Bugs sowie Wünsche und Anregungen kannst du auch als Issue zum Webchat hier und zur fairchat App hier einkippen. Schau zuerst nach, ob nicht schon jemand den selben oder einen ähnlichen Vorschlag gemacht hat.

Weitere Infos zu den Supportbedingungen findest du hier. Für Unternehmen und Organisationen bieten wir auch SLAs (Service Level Agreements) an.

Kann ich eine Nachricht ausbessern?

Nachrichten werden auch als Notifikation per E-Mail versendet, wenn dies ein/e Benutzer/in eingestellt hat. Daher sollten Nachrichten möglichst nachträglich nicht wesentlich verändert werden. Die mögliche Bearbeitungszeit ist auf eine halbe Stunde eingestellt.

Wie werden die Nachrichten verschluesselt?

Die Verbindung sowohl vom Web-Chat als auch von der fairchat App erfolgt über https und Perfect Forward Secrecy. Somit ist der Übertragungsweg so stark verschlüsselt, dass auch im Nachhinein, falls jemand die Kommunikation aufzeichnen und intensiv versuchen würde den Datenstrom zu knacken, scheitern wird. Auf dem Smartphone ist die Verschlüsselung des Speichers standardmässig aktiviert (bei Android eventuell nachkontrollieren!). Eine Ende-zu-Ende Verschlüsselung ohne jede Aufzeichnung zwischen zwei Teilnehmern am Webbrowser kann jederzeit rechts oben in einem persönlichen Chatraum aktiviert werden. Die Ende-zu-Ende Verschlüsselung für alle Räume haben wir auf fairchat nicht aktiviert, denn damit sind immer Kompromisse verbunden, wie dass die History nicht verfügbar ist oder die Nachrichten nicht auf allen Endgeräten angezeigt werden. Für Geschäftskunden mit einer eigenen Instanz können wir dies anbieten.

Was taucht in der Suche auf?

fairchat ist ein Community - Chat, nicht nur für unsere Kunden und Partner. Um sich gegenseitig einladen zu können sind im Directory des Chats auch alle User, die sich angemeldet haben, auffindbar. Du kannst und sollst jedoch einen Benutzernamen verwenden, den nur deine Freunde kennen. Deinen Benutzernamen kannst du bei der ersten Anmeldung und im Profil einrichten. Für Kunden installieren wir auch eigene Instanzen, dort sind dann nur die Mitarbeiter*innen sichtbar.

Weiters findest du in der Suche alle öffentlichen Kanäle. Diese können übrigens auch wie ein Forum ohne Anmeldung gelesen werden, wenn man die URL teilt oder einbettet.

Wie kann ich eine Datei mit der Android App hochladen?

Je nach Version und Modell ist ein anderer Dateimanager auf deinem Smartphone vorinstalliert. Die Auswahl einer Datei oder eines Fotos in dem DCIM Ordner funktioniert auf Android nam besten mit dem Amaze Dateimanager.

Wie lange werden die Nachrichten am Server gespeichert?

Für fairchat gilt: Nachdem wir den Chat auch im Web auf fairchat.net anbieten, sind die Nachrichten am Server gespeichert. Damit bekommst du diese auch zugestellt, wenn du zB später mit einem Tablet einsteigst. Angehängte Dateien und Bilder wollen und können wir nicht ewig speichern. In Einzelchats bleiben sie 1 Jahr gespeichert, in Gruppen 2 Jahre. Auch kann jeder User selbst einstellen, wie lange die Nachrichten in den Gruppen gespeichert werden sollen.

Für fairmeeting gilt: Es werden keine Inhalts - Daten gespeichert,

Für beide gilt: Wir fertigen auch keine Nutzungsstatistiken an, es ist kein Google Analytics o.ä. im Einsatz, lediglich zu technischen Analysezwecken (etwa bei Verbindungsproblemen mit spezielle Firewall - Konstellationen) behalten wir Logfiles mit IP Adressen einige Wochen, bis sie automatisch wegrotieren. Von Logfiles werden keine Backups angefertigt.

Muessen fuer die Videofunktion bestimmte Ports geoeffnet sein?

fairmeeting basiert auf Jitsi Meet und dieses versucht verschiedenste Wege für die Übertragung des Audio- und Videostreams zu finden. Die Firewall sollte UDP 10000 durchlassen. Ist dies nicht möglich, erfolgt die Übertragung über einen TURN Server auf dem immer offenen TCP Port 443, über den jedoch die Übertragungsqualität eingeschränkt sein kann.

Ein Systemadministrator oder von einem Linux Desktop kann man das zum Beispiel mit netcat testen:

nc -vuz turn.fairmeeting.net 10000
Connection to turn.fairmeeting.net 10000 port [udp/*] succeeded!

In manchen Organisationen können alle Media Streams zusätzlich blockiert werden. Diese müssen für einige IPs offen sein, siehe dazu die fairmeeting FAQs.

Wo melde ich Missbrauch?

Nutzer/innen sind selbst für ihre Inhalte verantwortlich. Wird zu Gewalt aufgerufen oder Mobbing ausgeübt oder werden verbotene Inhalte ausgetauscht, kannst du dies >>hier melden.

Wie loesche ich mein Konto?

Im Profil kannst du ein fairchat Konto löschen. Erhalten bleibt die fairlogin ID, mit der du jederzeit dich auch an anderen Diensten anmelden kannst, welche fairlogin als Identity Provider anbieten. Bitte kontaktiere uns, wenn du möchtest, dass die fairlogin ID auch gelöscht wird.

Wie wird eine hohe Ausfallssicherheit gewaehrleistet?

Unsere Cloud Dienste haben ein doppeltes Backup, eines im selben und eines in einem anderen Rechenzentrum. Das Rechenzentrum ist mit Notstromaggregaten ausgestattet und hat eine mehrfache Internetanbindung. Die Verfügbarkeit von fairchat liegt bei 99,8%. Chat Nachrichten gehen nicht verloren, falls ein Server kurzfristig mal nicht erreichbar sein sollte. Ein Team von mehreren Systemadministratoren überwacht die Verfügbarkeit und hat ein eigenes Monitoring System installiert. Support leisten wir nach dem best-effort Prinzip, SLAs können auf Anfrage vereinbart werden.

Wird das Adressbuch des Smartphones auf einen Server hochgeladen?

Nein, das Adressbuch wird nicht auf einen Server geladen, weshalb wir einer der wenigen DSGVO-konformen Messenger Anbieter sind. Denn die Betreiber von WhatsApp, Telegram, Signal & Co wissen genau, welche Kontakte du hast und mit wem du kommunizierst. Das ist ein datenschutzrechtliches Problem, weil die Telefonnummer ja eindeutig einer Person zugeteilt ist (mit Ausweispflicht in den meisten Ländern). Wir verwenden daher nicht deine Telefonnummer zur Identifikation, damit ist fairchat der einzige Messenger der eine quasi-anonyme Teilnahme ermöglicht. Eine E-Mail Adresse anzugeben ist zwar auch eine Hürde, aber dafür muss sich niemand ausweisen. Alternativ kann bei fairlogin auch ein anderer Identity Provider ausgewählt werden, bei dem die Bestätigung der E-Mail Adresse nicht nochmals erforderlich ist.

Wie groß ist die maximale Gruppengroeße bei fairchat?

Die Gruppengröße ist praktisch unbegrenzt.

Wie verlasse oder loesche ich eine Gruppe?

Im Webchat gibt es mehrere Berechtigungs-Stufen in Chat Gruppen: Benutzerin, Besitzerin, Moderatorin. Zunächst kannst du links in der Liste der Chat-Gruppen eine Gruppe dort verstecken oder auch verlassen. Nur eine Besitzerin kann eine Gruppe löschen. Dazu die Benutzerin, die das dürfen soll, in der Liste der Mitglieder anklicken und die drei Punkte anwählen und "zum Besitzer machen".

Wo finde ich weitere Dokumentation zum Chat?

Wir verwenden Rocket.Chat als Server und sind Teil deren Open Source Community. Für den Web-Chat gibt es hier weitere Dokumentation in Englisch.

Wann werden Benachrichtigungen versendet?

Für jede Chat Gruppe kannst du im Web-Chat rechts oben einstellen, wie und auf welchem Kanal du Benachrichtigungen erhalten möchtest. Zusätzlich schaltest du bei den persönlichen Einstellungen ein, ob dein Status automatisch je nach Aktivität nach einer bestimmten Zeit auf abwesend gestellt werden soll. Mit [at]all erreichst du alle in einer Gruppe.

In der fairchat App klickst du in einer Gruppe oben auf die Kanalbezeichnung und scrollst dann im Menü zu den Benachrichtigungen, um diese anzupassen.

Kann ich eine Videokonferenz aufnehmen?

fairmeeting bietet in der pro Version seit April 2021 die Möglichkeit, eine Videokonferenz am Server aufzunehmen. Diese gibt es hier einen Monat lang zum Download (fairlogin erforderlich).

Alternativ empfehlen wir ein Screencasting auf dem eigenen Laptop, dazu gibt es diverse Programme, für Linux zB vokoscreen oder kazam, oder Open Broadcasting Studio.

Mehr Informationen zum Streamen oder Aufnehemen gibt es in den fairmeeting FAQs.

Kann ich Nachrichten an andere Messenger senden?

Mit Meetfranz einfach RocketChat als Service dazu geben mit der URL fairchat.net.

Leider besteht die Messenger Landschaft aus Walled Gardens - die Kommunikation untereinander ist unerwünscht. Es gibt drei offene Protokolle: XMPP, Matrix und RocketChat Federation. Diese werden jedoch nicht von WhatsApp, Telegram oder Signal unterstützt. Nur mit komplexen API Aufrufen oder Hooks kann man ein Spiegeln simulieren - das kann auf Anfrage für einzelne Kanäle eingerichtet werden (Support kostenpflichtig). An einer einfacheren Lösung werden wir arbeiten.. Für 2024 planen wir eine Migration des fairchat auf Matrix, wofür es mehrere Bridge Lösungen gibt.

Wie funktioniert der fairchat Push Gateway?

Der fairchat Push Gateway sendet Notifikationen an Android und iOS Smartphones. Es ist die fairchat App erforderlich, welche mit der RocketChat App kompatibel ist, aber eigene Schlüssel hat.

Der Push Gateway wird in einem eigenen kubernetes high availablitity cluster betrieben. Wir bieten diesen Service auch für jeden anderen RocketChat Server an. Hier ein Preisbeispiel für 50.000 Nachrichten pro Monat.

Warum sagt die Desktop App Server Upgrade

Das zugrundeliegende RocketChat hat die Funktionen sukzessive eingeschränkt, daher machen wir keine grösseren Server Updates mehr. Wir planen, fairchat auf das Matrix protokoll zu migrieren - alle Räume und Nachrichten sollten erhalten bleiben. Siehe dazu auch https://fairkom.eu/fairmatrix

Mit dem 3.9.9 Desktop erscheint die Meldung nicht. So kann dieser zB auf Linux ausgetauscht werden:

sudo snap remove rocketchat-desktop
wget https://github.com/RocketChat/Rocket.Chat.Electron/releases/download/3.9.9/rocketchat-3.9.9-linux-amd64.deb
sudo dpkg -i rocketchat-3.9.9-linux-amd64.deb