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# Propuesta de #FairNetiquette para Telegram Chats
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## Netiquette para chats más eficientes y un buen flujo de trabajo*
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### 1. Introducción: ¿por qué es necesario consensuar una netiquette para los chats de Telegram de FairCoop?
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Actualmente la mayoría de grupos de Telegram operativos en FairCoop son supergrupos públicos y abiertos. Esto supone muchas ventajas para las usuarias porque: se pueden incluir hasta 5000 usuarias, éstas pueden entrar y salir de los chats cuando quieran, y (conociendo el link público) pueden consultar de forma transparente el contenido del grupo sin necesidad de unirse al mismo.
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Si bien es cierto que esta modalidad de grupos es necesaria para un proceso de transparencia y apertura, debemos ser conscientes que también nos enfrentamos a ciertas desventajas ya que, con el paso del tiempo, podrían ir apareciendo personas que tuviesen intenciones de spammear o trollear los grupos, con poco o sin ningún ánimo de contribuir, sumar y/o construir colectivamente.
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Del mismo modo, y dado que los grupos cada vez más van sumando a más personas y más diversas, se hace necesario definir también ciertos protocolos a la hora de interactuar en aras de:
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- fomentar el respeto y la armonía
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- aumentar la participación
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- promover el trabajo en equipo y los consensos
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- aprovechar el tiempo / mejorar la productividad / ser eficaces en los procesos que construimos a través de nuestros chats.
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### 2. Aspectos básicos a tener en cuenta
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**2.1 - para las nuevas (cuando ingresas a un nuevo grupo)**
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Si se trata de un supergrupo, tendrás acceso a todo el contenido del grupo (antes incluso de unirte al mismo). Haciendo scroll hacia arriba podrás hacerte una idea de todos los temas que se están tratando.
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En algunas ocasiones, los grupos no son supergrupos y puedes unirte:
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> mediante un link público (en este caso no tendrás acceso a los contenidos y discusiones previas)
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> si otra compañera te invita (podrás leer hasta un máximo de 300 mensajes previos siempre y cuando solicites a la compañera que lo haga)
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- En cualquiera de ambos casos, algunas buenas prácticas a tener en cuenta serían las siguientes:
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* Mide los tiempos del grupo
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* Observa sus flujos y dinámicas
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- Es guay presentarte un poco para que sepan un poco más de ti: anímate y comparte unas líneas de quién eres!
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- Sé paciente si no te responden enseguida a lo que quieres/necesitas
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- Ten en cuenta que algunas dudas o temas que te interesa consultar podrían haber sido ya tratados en el grupo.
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- Aun así, no te cortes a la hora de participar y pregunta tranquilamente lo que necesites (seguro que alguna compañera puede responderte nuevas dudas o reenviarte alguna respuesta que ya fue dada en el pasado).
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**2.2 - para las "veteranas" (cuando gente nueva ingresa a un grupo en el que ya estás hace tiempo)**
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A menudo llega gente nueva al grupo "aun un poco desorientada":
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- preguntan cosas que ya se han preguntado/resuelto en el pasado
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- proponen cosas que ya se han propuesto/ejecutado en el pasado
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- o preguntan y proponen cosas que no vienen mucho a cuento.
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Aunque la tarea se haga pesada, algunas buenas prácticas a tener en cuenta serían las siguientes:
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- Demos la bienvenida a las nuevas personas (sobre todo si hacen el esfuerzo de presentarse!)
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- Alentemos a aquellas que muestren interés - iniciativa por aprender, saber más, colaborar, sumar, etc
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- Tengamos PACIENCIA con toda la gente que entra nueva a los grupos, facilitándoles llegar a la información que necesitan:
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* guía de bienvenida
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* códigos de conducta
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* links de interés, etc.
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### 3. Participación
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ASPECTOS GENERALES a la hora de argumentar, escribir, etc.
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- Evita hablar "a golpes" (es la sensación que producimos cada vez que escribimos un par de palabras o frases y le damos al ENVIAR) porque lo que consigues es que se monopolice la ventana de la conversación y satures generando cientos de notificaciones (a las incautas que las tengan activadas).
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- De igual manera: evita mandar "chorizos" o textos interminables: es mejor que partas tu intervención/argumento en párrafos (más cuando cambies de idea) porque así facilitarás que te puedan responder por partes y de forma ordenada.
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- Trata de ser breve y concisa; abstente de informaciones irrelevantes por más interesantes que te parezcan.
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- Usa un lenguaje inclusivo, respetuoso y amable.
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- No escribas en letras mayúsculas(porque eso significa que ESTÁS GRITANDO!)
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- Trata de usar correctamente los signos de puntuación: comas, puntos, puntos y aparte, etc guiones, asteriscos, negritas y cursiva, etc. para estructurar tus argumentos y así facilitar su lectura y comprensión.
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-Si vas a compartir alguna información que ya está online, manda el link URL (evita adjuntar archivos pesados)
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- Los emojis son útiles pero intenta no abusar de ellos. Aunque "un emoticono valga más que mil millones", seamos comedidas y contengámonos cuando la emoción nos embargue. Tratemos de no ser 'emojicompulsivas' :P
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Y...
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- Evita enviar mensajes de voz en los chats grupales. Son más fáciles de enviar pero no de oír. Además, utilizan mucha memoria en el dispositivo y no todas lo podrán descargar y escuchar.
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- Evita enviar "cadenas" y reenviados así como fotos y vídeos personales. También saludos/felicitaciones personales a miembros particulares (por cumpleaños, nacimientos, bodas, premios, etc) es mejor hacer esto de forma personal, directamente a la persona involucrada, pero no en el chat grupal.
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- No mandes spam o información no relevante a los grupos.
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- A menos que se trate de una conversación relajada, no abuses de los stickers y gif animados.
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- En nuestros chats tenemos a personas participando desde distintos continentes; se hace difícil "respetar" ciertos horarios y también no desesperarse cuando necesitas algo de alguien que se encuentra en un huso horario distinto al tuyo. Tratemos de tener en cuenta todos los tiempos: realmente no sabemos si las receptoras tienen el teléfono apagado, en silencio, en modo avión o si han configurado algún modo de "No molestar" o las propias notificaciones de la app.
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**A la hora de exponer un tema nuevo:**
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- Asegúrate de que lo que vayas a comentar está relacionado con el grupo en el que estás ¡! (si es un tema de comunicación, en el chat de comunicación; si es una cuestión técnica, en técnica).
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- Tómate unos momentos antes de proponer algo para ver si existe o no alguna discusión importante en marcha que pudieses llegar a "cortar/interrumpir" inncesariamente;
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>> si nadie dice ni propone nada, ADELANTE!
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>> si tuvieses que comentar algo de forma urgente en un chat (en plena discusión/conversación) por respeto a lo que se está hablando y a quienes están contribuyendo, incluye un [OT]* delante de tu mensaje.
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*El término [OT] significa off-topic y se utiliza en aquellas contribuciones que, de alguna manera, no guardan relación con la discusión que se está llevando a cabo. Es una especie de "disgresión" que se usa, por cortesía, para indicar que se está posteando un mensaje off-topic que no tiene nada que ver con lo que se está hablando, aunque pueda ser de interés del grupo.
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**A la hora de responder a alguien u opinar al respecto de alguna propuesta:**
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- Lee bien antes de responder; puede parecer una tontería pero la solemos olvidar con frecuencia:
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1) leer bien lo que se ha comentado previamente (puede ser una cantidad considerable de conversación según el ritmo y la intensidad de las interlocutoras, pero conviene hacerlo si queremos opinar; más si entramos cuando el tema ya está casi zanjado o ya han pasado horas o días)
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2) revisar bien lo que escribimos nosotras mismas antes de enviarlo al chat (si aún así enviamos algo y percibimos que nos hemos equivocado, telegram permite hacer clic sobre nuestro mensaje y >> Editar).
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- Cita a la persona a la que quieras responder:
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* respondiendo en el mensaje que haya escrito (clic encima del mensaje >>Responder).
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* o mencionándola escribiendo su @alias (así facilitarás que se le notifique y pueda seguirte)
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- si algún miembro del grupo ya ha respondido con algún argumento similar al que tu querías exponer, puedes reforzarlo-avalarlo con un simple +1, de acuerdo con esto, etc. Pero tratemos todas de aportar, no ser redundantes ni repetir argumentos diciendo lo mismo 50 veces.
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¡! si hace tiempo que no ves un chat, puede que "te hayas perdido" algunas conversaciones. Te recomendamos no sacar temas de más de una semana de antigüedad (si no es super-necesario hacerlo).
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### ALERTA: DON'T FEED THE TROLL! - NO SIGAS AL TROL
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Irremediablemente, a menudo nos toparemos con personas en nuestros grupos que tendrán actitud de trol.
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Un/a troll es alguien que publica groserías, ofensas, mentiras difíciles de detectar, mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema (OT) en una comunidad en línea, con la principal intención de:
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- molestar o provocar una respuesta emocional negativa en las usuarias y lectoras
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- también por diversión
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- para confundir y ocasionar sentimientos encontrados en las demás
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- o para alterar la conversación normal en un tema de discusión
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__Suelen conseguir que las usuarias se enfaden y enfrenten entre sí.__
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POR ESO ES IMPORTANTE "no morder el anzuelo," e ignorar a estas personas.
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**Cómo comportarnos ante actitudes de troll o de agresión**
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- Evitemos alimentar al troll. Ignoremos. No respondamos.
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- Evitemos contestar estupideces con otra estupidez o agresión, ni una agresión con otra (o diferentes permutaciones de las anteriores).
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- Controlemos nuestro mal genio. Es muy fácil hacer enemigas por no saber morderse la lengua. No digamos nada que no queramos decir en persona, cara a cara.
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- Intentemos tolerar cosas aunque parezcan agresiones personales >> y en el caso de sentir la imperiosa necesidad de responder una (percibida) agresión, por favor, hagámoslo de forma personal a la (percibida) agresora.
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- Seamos conscientes de que los códigos con los que nos manejamos las personas no son homogéneos, y sin la ayuda de la presencia física para extraer pistas visuales y poder diferenciar sarcasmos de agresiones y bromas de injurias es siempre mejor para un grupo el presuponer la buena intención. >>> Para la gente que recién entra a un grupo, esto último es importante: date al menos unos días, unas semanas para confirmar que entiendes los distintos "tonos de voz" de las distintas personas que participan del chat, antes de armar cualquier berrinche)...
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- No respondamos agresivamente a estupideces ni agresiones. Si creemos que el tema es serio, contactemos directamente con alguna de las administradoras del grupo para que evalúen el protocolo de Bloqueo-Expulsión.
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- Por último y para no monopolizar el chat colectivo, evitemos que las conversaciones se tornen personales o "una discusión de dos". Siempre podemos continuar en un chat privado y directo (el resto de miembros del chat nos lo agradecerán!).
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### 4. Conflictos | Actitudes no deseables | posibles bloqueos
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Se intentará que para cada grupo de telegram, haya - al menos - 2 o 3 personas con permiso de admin. Sólo ellas podrán bloquear/eliminar a miembros en caso de que la comunidad lo solicite o ante comportamientos y conductas nocivas, violentas, inapropiadas para el grupo
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EJEMPLOS DE CASOS DE BLOQUEO:
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- conductas intimidatorias y violentas
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- conductas de incitación al odio
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- conductas racistas
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- conductas de violencia de género / machistas
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- conductas de spam / trolleo
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- por envío de contenidos inapropiados y/o que puedan herir la sensibilidad del grupo (definir límites)
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- ...
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ÚLTIMA REVISIÓN: 18.10.17 by @tereseta |
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