GitLab

Allgemein

Falls das Problem nicht gelöst werden kann oder kein Eintrag dazu in den FAQs gefunden werden kann muss im jeweiligen Projekt auf git.fairkom.net ein Issue erstellt werden und der Produkt-Manager zugeteilt werden.

Guideline für Git-Issues

• Als Incident Anlegen
• Was geht nicht? - Fehlerbeschreibung
• Wie sollte es sich verhalten?
• Fehlermeldung
• Was wird verwendet inkl. Version?
  • Browser
  • App (Nextcloud client, fairmeeting client, fairchatapp)
  • Betriebssystem (macOS, Windows, Linux, iOs etc.)
• Gibt es Logs?
• Label Support hinzufügen
• Wenn es selbst nicht gelöst werden kann - Produktmanager zuteilen

Logs

Nextcloud-Client

1. Log kann aktiviert werden über F12 oder Ctrl + L
2. Haken setzen bei Logging aktivieren in temporäres Verzeichnis
3. Client neu starten
4. Wieder F12 drücken und dann in den Ordner gehen
5. Entstandene Log Files in den Issue kopieren oder uns per Mail senden

Beschreibung in der Nextcloud Dokumentation

Browser/Fairmeeting Client

1. F12 im Browser
2. Tab Console Auswählen
3. Seite neu laden
4. Mit rechts Klick können die logs heruntergeladen werden
5. Entstandene Log File in den Issue kopieren oder uns per Mail senden

Link

Version

Firefox Version:

1. Burger Menü
2. Hilfe
3. Über Firefox

Chromium Based Browser:

1. Burger Menü
2. About Chromium/Brave etc.

Nextcloud Client

1. Rechtsclick auf das Icon in der Taskleiste
2. Einstellungen
3. Allgemein
4. In Über/About steht die Version