Nachdem Sie nun Ihre erste Kampagne verschickt haben, ist es an der Zeit, einen Blick auf Ihre Kampagnenstatistiken zu werfen. In diesem Kapitel werden wir uns die vier grundlegenden Kampagnenstatistiken **Gesendet**, **Rate Absprünge, Weiterleitungen** und **Aufrufe** ansehen.
## Die Statistik-Übersichtsseite
Gehen Sie zunächst zu **Statistiken**>**Statistikübersicht**.
In diesem Beispiel haben wir unsere Kampagne an **16.025** Abonnenten geschickt, was in der Spalte **Gesendet** angezeigt wird. Es ist nützlich zu sehen, wie viele Abonnenten Sie für jede Kampagne haben, so dass Sie sehen können, wie Ihre Liste im Laufe des Jahres wächst.
## Bounces
Die zweite Spalte **BNCS** zeigt die Anzahl der E-Mails, die "gebounced" wurden. Eine Bounce-E-Mail ist eine E-Mail, die ihren Empfänger nicht erreicht. Dies kann verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel:
- Die E-Mail ist fehlerhaft, existiert nicht oder hat einen Fehler wie eine abgelaufene Domäne
- Die Mailbox ist voll (dies kann vorübergehend sein oder auch nicht)
- Ein schlecht konfigurierter Auto-Responder (automatische Mails vom Typ "Ich bin im Urlaub" oder "Ich habe Ihre Nachricht erhalten und werde bald antworten")
Die genaue Definition eines Bounce hängt von deiner phpList-Konfiguration ab, und es kann einige Tage dauern, bis ein Bounce im System registriert wird. Eine E-Mail, die immer wieder zurückgeschickt wird, wird entweder nicht bestätigt oder auf die Liste der nicht zu versendenden E-Mails gesetzt.
Eine hohe Bounce-Rate kann ein Zeichen für eine schlechte Qualität der Liste sein.
In dieser Kampagne gab es **219** Bounces.
## Weiterleitungen
Die dritte Spalte **fwds** zeigt die Anzahl der Personen, die die Mail über das phpList-System **ForwardToFriend** weitergeleitet haben. Dies wird in den erweiterten Statistiken behandelt.
## Einmalige Aufrufe
Dies ist die aufregendste aller Statistiken, aber auch die irreführendste.
In diesem Fall wurde unsere E-Mail von **14.254** der 16.025 Empfänger "angesehen", was uns eine Öffnungsrate von **88,54 %** beschert. Es ist jedoch wichtig, die Grenzen dieser Statistik zu kennen, damit Sie nicht frustriert oder desillusioniert werden durch scheinbar geringe Leserzahlen.
Die Statistik **Einzige Aufrufe**:
- Sie sagt uns, wie viele Personen ihre E-Mail *aufgezeichnet* geöffnet (und den Inhalt vermutlich gelesen) haben.
- gibt uns die *mindeste* Anzahl der Personen an, die die E-Mail geöffnet haben
- Und gibt uns eine Rate, die die Anzahl der Personen, die eine E-Mail öffnen, im Vergleich zu anderen von uns gesendeten E-Mails *reflektiert*.
- Sie sagt uns nicht genau, wie viele Personen die E-Mail geöffnet haben oder was sie getan haben, als sie sie geöffnet haben.
## Klicks insgesamt
Wenn du in deiner Kampagne Links eingefügt hast, kann phpList dir sagen, wie oft deine Abonnenten auf diese geklickt haben. Diese Zahl gibt an, wie oft ein Link insgesamt angeklickt wurde, unabhängig davon, ob er von demselben Abonnenten stammt oder nicht. Außerdem ist dies die Gesamtzahl der Klicks auf alle Ihre Links, nicht auf jeden einzelnen. So können Sie die Leistung Ihrer Kampagne besser bewerten.
## Einmalige Klicks
Der Wert "Einmalige Klicks" ist immer kleiner als der Wert "Klicks insgesamt", da er die Anzahl der Klicks angibt, die auf jeden Link Ihrer Kampagne zum ersten Mal erfolgt sind. Wenn Sie z.B. zwei Links in Ihre Kampagne aufgenommen haben und ein Abonnent 3 Mal auf jeden Link geklickt hat, wird dies als "2" und nicht als "6" angezeigt.
### Genauigkeit der E-Mail-Öffnungsverfolgung
Die Hauptursache für die Ungenauigkeit bei der Aufzeichnung der Aufrufe ist die *Bildblockierung*. Wenn Bilder oder entfernte Inhalte von der E-Mail-Software eines Abonnenten blockiert werden, kann die Aktion des Öffnens der E-Mail *nicht* an phpList (oder an ein anderes System) zurückgemeldet werden. Das Blockieren von Bildern wird daher häufig von E-Mail- und Webmail-Programmen als Datenschutzfunktion verwendet.
Diese Ungenauigkeit ist für alle gleich, unabhängig davon, welche Software sie zum Versenden ihrer Kampagne verwenden; alle "Öffnungsraten"-Durchschnittswerte, die Sie im Internet oder in Büchern finden, unterliegen denselben Regeln.
Es ist schwierig abzuschätzen, wie viel höher Ihre tatsächliche Leserschaft ist, außerdem wird die Ungenauigkeit von Kampagne zu Kampagne variieren. Wenn wir dies berücksichtigen, können wir dennoch einige Vergleiche anstellen, z. B. "habe ich über mehrere Kampagnen hinweg mehr Aufrufe erhalten" und "wie stehe ich im Vergleich zum Branchendurchschnitt da".
### Was ist der Unterschied?
Der Unterschied zwischen der tatsächlichen Öffnungsrate und der Statistik kann sehr groß sein: In diesem Fall ergab eine Schnellstudie, dass nur 1 von 3 Kunden, die das Katzenfutter in den Stunden nach dem Versand der E-Mail gekauft haben, in den Öffnungsergebnissen auftaucht, und das Katzenfutterangebot wurde nur per E-Mail beworben. In diesem Fall könnte die *echte* Öffnungsrate eher bei 80 % liegen.
### Rate
Um die Leistung mehrerer Kampagnen zu vergleichen, können Sie die **RATE**-Statistik verwenden, die die Anzahl der geöffneten E-Mails als Prozentsatz der insgesamt versandten E-Mails angibt. In dieser ersten Kampagne hatten wir eine Öffnungsrate von 25 %.
Im Laufe der Zeit, wenn unsere Liste weiter wächst, können wir immer wieder vergleichen, ob wir das Interesse unserer Abonnenten aufrechterhalten. Die Statistik der Öffnungsrate kann auch verwendet werden, um:
- a/b-Test von E-Mail-Titeln und Versandzeiten
- um die Leserschaft verschiedener Listen zu vergleichen
- und sogar um die Leistung mit dem Branchendurchschnitt zu vergleichen.
## Zusammenfassung
Diese Seite **Statistikübersicht** ist nützlich, um erfolgreiche Kampagnen zu vergleichen und gegenüberzustellen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre zukünftigen Kampagnen zu verbessern. Die Statistiken sollten jedoch nicht zu wörtlich genommen werden.
## Feedback
Sie können dieses Kapitel [hier] diskutieren (https://discuss.phplist.org/t/basic-campaign-statistics-manual-chapter-feedback-and-discussion/203).
