Es ist wichtig, die Natur von Abonnenten und Listen in phpList zu verstehen.
## Was ist ein Abonnent?
Ein Abonnent ist *normalerweise* jemand, der Mitglied in einer oder mehreren Ihrer Listen ist. Sie können sich selbst über eine Anmeldeseite angemeldet haben, oder Sie haben ihre Daten aus einer anderen Quelle importiert.
Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass ***ein Abonnent in keiner Liste sein kann**.* Das passiert, wenn Sie:
- Abonnenten importieren, ihnen aber keine Listenmitgliedschaft zuweisen
- Sie löschen alle Listen, in denen ein Abonnent Mitglied war (ohne den Abonnenten zu löschen).
## Was ist ein Abonnentenprofil?
Alle Daten eines Abonnenten werden in seinem Abonnentenprofil gespeichert.
Dieses Profil können Sie finden, indem Sie unter **Abonnenten**>**Abonnentensuche** nach der E-Mail-Adresse des Abonnenten suchen. Um alle Abonnenten zu sehen, suchen Sie nach **@**.
Hier einige Beispiele für die Art von Daten, die in einem Abonnentenprofil enthalten sind:
Auf der Seite **Details** sehen Sie Informationen wie ID, E-Mail-Adresse, bestätigt oder nicht, auf der schwarzen Liste oder nicht, Anzahl der Bounces und HTML- oder Text-E-Mails. Einige dieser Informationen sind bearbeitbar.
Wie Sie sehen können, ist das Abonnentenprofil der zentrale Ort, an dem alle Informationen über einen Abonnenten gespeichert werden. Dies unterscheidet sich stark von der Listenmitgliedschaft.
## Was ist eine Liste?
Eine Liste ist eine Möglichkeit, Abonnenten zu gruppieren, um ihnen Kampagnen zu senden. Die Liste selbst enthält jedoch keine Informationen über die Abonnenten. Wie Sie gesehen haben, befinden sich alle diese Informationen im Abonnentenprofil.
Sie können Ihre Listen einsehen, indem Sie im Hauptmenü auf **Teilnehmer**>**Teilnehmerlisten** gehen. Neben jeder Liste steht die Anzahl der **MEMBERS**, die diese Liste hat.
Wenn ich jedoch die Liste lösche, habe ich die Abonnenten nicht gelöscht.
Einige Beispiele dafür, wie dies in der Praxis funktioniert.
Ein nützliches Hilfsmittel, um Listen und Abonnenten zu verstehen, ist die Funktion **Alle Abonnenten**, die in Version 3.0.8 hinzugefügt wurde. Wenn diese Funktion aktiviert ist (in der Datei config.php), können Sie die Gesamtzahl der Abonnenten neben Ihren Listen sehen.
Lassen Sie uns einige Experimente mit dem Hinzufügen und Löschen von Listen durchführen, um zu sehen, was mit der Gesamtzahl **Alle Abonnenten** passiert.
Zu Beginn unseres Tests liegt die Zahl bei **11.879**. Das bedeutet, dass wir insgesamt 11.879 Abonnentenprofile in unserem System haben.
Wenn wir eine neue Liste erstellen und die E-Mails einiger unserer Abonnenten einfügen, können wir diese Abonnenten zu der Liste hinzufügen und Kampagnen nur an einen Teil unserer Gesamtanzahl von Abonnenten senden.
Das Ergebnis ist eine neue Liste (in diesem Beispiel mit **662** Mitgliedern). Sie können jedoch sehen, dass die Gesamtzahl **Alle Abonnenten** bei **11.879** bleibt. Das liegt daran, dass wir keine neuen Abonnenten hinzugefügt haben, sondern nur eine Liste aus den bestehenden Abonnenten erstellt haben.
Wir können diesen Test wiederholen, aber dieses Mal fügen wir eine Mischung aus aktuellen Abonnenten (**2**) und neuen Abonnenten hinzu, deren Daten wir noch nie in phpList eingegeben haben (**8**). Sie können sehen, dass phpList alle Zeilen verarbeitet, **8** neue E-Mails in das System importiert und **2** als Duplikate markiert.
*Alle diese E-Mails werden zu unserer neuen Liste hinzugefügt, und außerdem erhöht sich die Anzahl der **Alle Abonnenten** um 8 Abonnenten auf **5335**.
Wir haben dem System 8 neue Abonnenten hinzugefügt, und phpList hat 8 neue Abonnentenprofile für uns erstellt. Wenn wir unsere neue Liste wieder löschen...
*In den meisten Fällen sollten Sie keine Abonnenten löschen. Wenn ein Abonnent keine E-Mails mehr von Ihnen erhalten möchte, kann er sich abmelden. Abbestellen bedeutet, dass:
- Die E-Mail wird im System gespeichert und auf eine Liste mit nicht zu versendenden E-Mails (Blacklist) gesetzt.
- Dein phpList-System wird *nie* wieder eine Kampagne an sie senden, es sei denn, sie melden sich erneut an.
- Wenn Sie die Emails dieser Personen (versehentlich) wieder importieren, können Sie ihnen nicht versehentlich Kampagnen schicken.
- Sie haben eine Aufzeichnung darüber, wann und warum sich die Person abgemeldet hat, und können damit Ihre Kampagnen in Zukunft verbessern.
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie einige Abonnenten löschen möchten, anstatt sie einfach auf eine schwarze Liste zu setzen, z. B. um die Größe Ihrer Listen zu verringern, probieren Sie zunächst die Optionen auf der Seite **Abmelden** aus, z. B. um diejenigen zu entfernen, die eine bestimmte Anzahl von Bounces aufweisen, die eine ungültige E-Mail haben oder die nicht bestätigt sind.
Die letzte Möglichkeit besteht darin, einige E-Mails zu exportieren (über **Abonnenten exportieren**) und dann die E-Mails, die Sie löschen möchten, in die Massenlöschfunktion einzufügen. Diese Funktion finden Sie auf der Seite **Abonnenten verwalten**.
## Feedback
Sie können über dieses Kapitel [hier] diskutieren (https://discuss.phplist.org/t/understanding-subscribers-and-lists-manual-chapter-feedback-and-discussion/204).
